Singtel ile uzun süredir devam eden iş birliğimiz birçok projeyi kapsıyor — ancak Unboxed, en ileri görüşlülerinden biri olarak öne çıkıyor.
Unboxed, Singtel’in insansız, 7/24 açık pop-up mağazası; müşteri hizmetlerinin geleceğine dair cesur bir vizyon. Bu yenilikçi deneyime yakışan bir araştırma süreci tasarladık ve kullanıcıların bu yeni perakende modeliyle nasıl etkileşim kurduğunu derinlemesine inceledik.
Tobii Pro gözlüklerini kullanarak, müşterilerin mağazaya giriş anından ekrana son dokunuşlarına kadar olan yolculuklarını izledik. Elde ettiğimiz içgörüler, Singtel’in sadelik, hız ve yenilik vaatlerini karşılayan; daha akıcı ve sezgisel bir self-servis deneyiminin şekillenmesine yardımcı oldu.
Unboxed, Singtel’in insansız, 7/24 açık pop-up mağazası; müşteri hizmetlerinin geleceğine dair cesur bir vizyon. Bu yenilikçi deneyime yakışan bir araştırma süreci tasarladık ve kullanıcıların bu yeni perakende modeliyle nasıl etkileşim kurduğunu derinlemesine inceledik.
Tobii Pro gözlüklerini kullanarak, müşterilerin mağazaya giriş anından ekrana son dokunuşlarına kadar olan yolculuklarını izledik. Elde ettiğimiz içgörüler, Singtel’in sadelik, hız ve yenilik vaatlerini karşılayan; daha akıcı ve sezgisel bir self-servis deneyiminin şekillenmesine yardımcı oldu.
- Araştırma
- Strateji
